Je suis malentendant, et victime d'ACN et ce n'est pas terminé à ce jour. Je vous explique :

C'est le 9 octobre 2009 que j'ai signé un contrat lors de ma commande passée sur internet avec l'aide de mon ami sourd, j'ai acheté une visiophonie ACN pour 215 €. Le 5 novembre 2009, ACN a écrasé ma ligne SFR (ADSL / Telephone) à mon insu, 5 jours plus tard, ACN m'a envoyé une lettre à ce sujet. Je vous joins une copie de cette lettre :

"Votre service téléphonique a été transféré à ACN. Le service pour votre ligne est désormais pris en charge par ACN qui vous facturera l'utilisation de ce service au prix avantageux. Vous devriez également recevoir la facture de clôture de la part de votre ancien opérateur avec un solde créditeur remboursant l'abonnement facturé à l'avance.

Vous trouverez également ci-joint un formulaire d'inscription à l'Annuaire Universel afin de mettre à jour vos coordonnées qui ont été supprimées lors du transfert de votre service à ACN".

Sans me consulter préalablement, ACN a démarché illégalement en créant un 2nd compte client considéré comme un 2nd contrat pour la téléphonie analogique, je ne l'ai jamais signé ! D'ailleurs, oui j'ai signé le premier contrat pour le service "Téléphonie Numérique ACN". Selon ACN, il faut avoir déjà une connexion internet haut débit active pour bénéficier de la Téléphonie Numérique (dont la visiophonie), c'est bizarre que ACN écrase ma ligne analogique (SFR) en me privant d'un service numérique ACN.

En fait, mon ami était représentant ACN, il m'avait supplié de participer à la réunion mais il faut payer 400 € pour devenir Représentant Indépendant. A cause de mes soucis, il a décidé de renoncer pour ne plus être représentant ACN. Il était naïf, moi aussi j'étais naïf. Il ne veut pas causer des problèmes avec ses amis qui seraient encore Représentant Indépendant chez ACN.

J'ai eu de la chance de ne pas avoir participé à cette réunion, je n'ai pas payé 400 €. Mais j'ai une grosse préjudice :

1) 215 € pour la visiophonie ACN

2) 12,99 € par mois (toujours prelevé par ACN)

3) En attendant de la réactivation de mon ADSL, j'ai dépensé 251 € à Orange pour ma connexion 3G entre mon téléphone portable et mon ordinateur.

4) Résiliation forcée pour quitter SFR et rejoindre Orange Internet, je pensais gagner du temps mais ce n'est pas le cas car ACN a bousillé mon central téléphonique. Orange s'est obligé de le reconstruire, ce fut très très long : 1 mois et demi !

5) Sans téléphone fixe, il n'y a plus que le téléphone portable de mes parents, leur facture explose de 100 € par mois pendant 2 mois !

6) France Télécom a changé de numéro de téléphone pour ma ligne téléphonique pour éviter un autre écrasement.

7) Orange a reactivé mon ADSL le 15 janvier 2010 !

Et maintenant, je suis à la recherche d'une association des consommateurs qui est en train de porter plainte contre ACN. J'exige le remboursement avec le retour de ma visiophonie que je n'utilise plus, la suspension des prélèvements ACN et l'indemnisation pour la préjudice.

Connaissez-vous une association pour la défense des consommateurs qui porte encore des affaires contre ACN à la justice ?

Je compte sur vous pour me donner vos conseils. Je suis encore traumatisé, j'ai toujours hâté de finir mon histoire avec ACN.

Prenez bien soin de vous.

Cordialement.

Jonathan